Weil sich die Facebook-Welt in erster Linie darum dreht, möglichst viele Reaktionen auf seine Posts (wie heißen diese eigentlich auf Deutsch?) zu bekommen, ist es sehr hilfreich, zu verstehen, auf welche Art von Sprache die meisten Leute  reagieren. Das heißt, was veranlasst sie, „gefällt mir“ zu klicken oder einen Kommentar abzugeben.

Denn recht oft reagieren die Leute gar nicht auf das Foto oder den Link, sondern meist ganz spontan auf den Text, der da im Status-Feld steht. Wenn dieser lustig, überraschend, aktuell passend, traurig, phänomenal – kurzum: emotional ansprechend ist, gibt es Reaktionen.

Ein Facebook-Status ist so wie eine knackige Überschrift in einer Zeitung, die ins Auge fällt, wenn man am Kiosk vorbeigeht (obwohl da zig andere Zeitungen rumliegen). Häufig wird im zweiten Schritt die Zeitung gekauft bzw. der Link geklickt. Aber vorher muss man erst mal Interesse wecken.

Wie schreibt man also einen erfolgreichen offiziellen Facebook-Post für eine Unternehmensseite?

1. Schreiben Sie nicht so, als wäre es ein privates Profil. Auf Ihrer Seite tummeln sich im Idealfall potenzielle Kunden, die Sie und/oder Ihr Unternehmen eventuell bisher nicht kennen. Da sollte man professionell bleiben und Dinge wie Ironie, Sarkasmus, schwarzen Humor oder allzu deutliche Meinungsäußerungen zu heiklen Themen außen vor lassen.

2. Schreiben Sie deutlich und konkret und gehen Sie davon aus, dass Ihre Fans oder Besucher Ihrer Seite nicht alles wissen, auf das Sie sich beziehen.

3. Wenn Sie einen Link, Fotos oder einen Post einer anderen Seite teilen, gehen Sie nicht davon aus, dass die Leute Lust haben, darauf zu klicken. Sie wollen von Ihnen eine Zusammenfassung haben. Anstatt zum Link zu schreiben: „Wow, das wird bestimmt ein tolles Konzert!“ schreiben Sie lieber: „Wer ist heute bei Robbie Williams in Köln? Let him entertain you! Wir hören von hier aus zu!“

4. Nutzen Sie keine Fremdwörter oder Fachbegriffe.

5. Vergessen Sie den typischen Marketing-Jargon! Die Texte, die Sie für Ihre Broschüren verwenden sind für Facebook einfach zu glatt und zu nichtssagend.

6. Vergessen Sie unbedingt den typischen PR-Jargon! Pressemeldungen sind für Redakteure geschrieben. Facebook-Fans sind anders!

7. Und vergessen Sie um Himmels Willen den typischen Verkaufs-Jargon! Klar wollen Sie was verkaufen: ein positives Bild von Ihrem Unternehmen. Typische Angebote passen besser in Ihren Newsletter oder in die E-Mail-Signatur. Auf Facebook müssen Sie verkaufen ohne zu verkaufen.

8. Schreiben Sie in einfachen, kurzen und klaren Sätzen. Orientieren Sie sich dabei gerne an der BILD-Zeitung und ähnlichen Blättern. Stellen Sie sich vor, wie die Facebook-Nutzer per Laptop, Tablet oder Smartphone über ihre Facebook-Wall schweifen. Wie viele Informationen nehmen sie da wirklich auf?

9. „Mainstream“ heißt das Zauberwort: Nutzen Sie eine Sprache, die möglichst viele Zielgruppen schnell verstehen.

10. Bauen Sie Fragen ein, lassen Sie Meinungen zu und fordern Sie zu Reaktionen auf.

11. Stellen Sie die Fans in den Mittelpunkt, nicht sich! Will heißen: Schreiben Sie öfters “Sie, Du, Ihr” anstatt “Ich” oder “Wir”.

Wie kann so ein Status nun aussehen?

Zum Beispiel so:

oder so:

oder so:

Vielleicht gefallen Ihnen  auch diese Artikel:

1. Fragen Sie regelmäßig nach konkretem Feedback.
2. Nutzen Sie spezielle Situationen, wie z.B. eine Präsentation, und bitten Sie jemanden im Vorfeld, Ihnen danach Feedback dazu zu geben.
3. Rechtfertigen Sie sich nicht, wenn jemand Ihnen Feedback gibt.
4. Seien Sie sich bewusst, dass das Feedback nur auf den Eindrücken der anderen Person basiert.
5. Machen Sie sich klar, dass es einzig um Ihr Verhalten geht, nicht um Ihre Persönlichkeit.
6. Entscheiden Sie bewusst, ob Sie das Feedback annehmen und was Sie ändern möchten.
7. Sehen Sie jedes Feedback als Geschenk, das Ihnen hilft, ausgeglichener, souveräner, selbstsicherer und erfolgreicher zu werden.
8. Bedanken Sie sich beim Feedback-Geber.

Wissen Sie, warum kontruktives Feedback lebenswichtig sein kann?

Erfahren Sie es hier, wenn Sie ein Mann sind.

Und wenn Sie eine Frau sind, lesen Sie hier darüber.

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Stellen Sie sich Folgendes vor:

Sie sind auf einer großen Konferenz und präsentieren vor hunderten von Leuten Ihr Projekt. Mehrere Kameras sind auf Sie gerichtet, sodass Ihr Auftritt im ganzen Saal, im Foyer und im Internet verfolgt werden kann. Wochenlang haben Sie an der Präsentation gearbeitet und an Ihrem Text gefeilt. Alles läuft glatt, die Technik funktioniert, Sie halten sich an die Zeit und bekommen auch entsprechend Applaus. Erleichtert gehen Sie von der Bühne und gehen in Richtung Toiletten.

Und im Spiegel sehen Sie es:

Auf Ihren Zähnen befindet sich der dunkelrote Lippenstift, der eigentlich auf Ihre Lippen gehört hätte.

Ist das nicht megapeinlich? Und wären Sie nicht außerordentlich dankbar gewesen, wenn Ihnen vor Ihrem Auftritt jemand gesagt hätte, was los ist? Jetzt denken Sie vermutlich nur noch darüber nach, wer Sie alles gesehen hat, was die Leute von Ihnen denken und ob irgendjemand überhaupt auf Ihre Präsentation geachtet hat.

Sie verlassen den Veranstaltungsort durch die Hintertür und verpassen den Empfang und die After-Show-Party. Und das alles nur, weil Sie eine wichtige Information nicht hatten!

Würden Sie sich so in etwa fühlen, wenn man Ihnen nach 20 Jahren Berufserfahrung plötzlich sagt, dass Sie Ihren Job nicht beherrschen? Dass Sie viel zu viele Fehler machen und man sehr enttäuscht von Ihnen ist? Dass man in Zukunft auf Sie verzichten möchte? Würde in diesem Fall nicht eine Welt für Sie zusammenbrechen?

Und würden Sie sich nicht wünschen, dass Ihnen schon früher jemand dieses Feedback gegeben hätte? Zu einem Zeitpunkt, als sie noch in der Lage gewesen wären, das Ruder herumzureißen?

Genau das ist der Grund, warum es wichtig ist, anderen Menschen kontinuierlich konstruktives Feedback und Verbesserungsvorschläge zu geben – im Berufsleben wie im Privatleben. Natürlich ist das nicht immer leicht, weil sich viele Menschen wie vor den Kopf gestoßen fühlen, wenn man sie (in ihren Augen zu unrecht) kritisiert. Und wenn die Kritik unvorsichtig geäußert wird, haben sie sogar Recht.

Es ist eine Kunst, Feedback so konstruktiv zu geben, dass sich andere Menschen dabei gut fühlen, zumindest mittelfristig. Meist ist man nämlich schon nach kurzer Zeit des Nachdenkens sehr dankbar über den Hinweis. Grundvoraussetzung dafür ist natürlich die Einsicht, dass niemand, auch man selbst nicht, perfekt ist.

Wie geben Sie nun konstruktives Feedback, ohne andere zu verletzen, zu demotivieren oder zu enttäuschen?

Hier sind ein paar Tipps, die Sie je nach Situation kombinieren können:

• Stellen Sie immer sicher, dass Sie das Feedback in einer geschützten Atmosphäre geben: ohne Zeugen, nicht zwischen Tür und Angel, nicht unter Zeitdruck, räumlich auf Augenhöhe, sodass sich der Feedbacknehmer nicht als schwächer empfindet.
• Fragen Sie den anderen, ob er gerne Feedback haben möchte bzw. wenn es im Rahmen eines Routinegespräches ist, bauen Sie das Feedback sinnvoll und passend ein. Stellen Sie klar, dass es dem anderen alleine überlassen bleibt, ob er das Feedback annehmen und umsetzen möchte.
• Geben Sie Feedback immer zeitnah. Alles für das jährliche Beurteilungsgespräch anzusammeln ist nicht zu empfehlen, weil das den anderen emotional sehr hart treffen kann. Auch positives Feedback sollte regelmäßig gegeben werden, weil es für viele Menschen ein starker Motivator ist.
• Sprechen Sie Dinge, die Sie stören frühzeitig an. Denn ansonsten kann es passieren, dass das Fass überläuft und Sie voller Emotionen dem anderen im Streit sehr vieles an den Kopf werfen, das Sie später vielleicht bereuen.
• Wichtig sind „Ich-Botschaften“, die auf den anderen nicht anklagend wirken. Außerdem sollten die Aussagen so formuliert sein, dass sie sich auf Gefühle und Eindrücke beziehen. Sagen Sie zum Beispiel: „Es wirkt auf mich so, als ob du im Moment sehr unkonzentriert bei der Sache bist. Ist das so?“
• Stützen Sie das Feedback auf das Verhalten des anderen, nicht auf die Person. Also: „Deine Stimme wurde während des Telefonats mit Herrn Müller sehr laut.“ Und nicht: „Du hast so eine furchtbar laute Stimme!“
• Vermeiden Sie Verallgemeinerungen wie z.B. „Du redest immer so laut.“ oder „Nie machst du den Toilettendeckel zu!“
• Machen Sie das Feedback so konkret wie möglich und haben Sie Beispiele parat. Z.B.: „Im Meeting heute Vormittag hast du auf mich sehr aggressiv gewirkt.“
• Wenden Sie die Sandwich-Methode an: Starten Sie mit etwas Positivem, packen Sie die Kritik als Füllung darauf und schließen Sie wieder mit etwas Positivem.
• Stellen Sie heraus, welche positiven Folgen es für ihn/sie hat, wenn der/die andere sein Verhalten ändert. Also: „Du wirst in Meetings ernster genommen, wenn du laut und deutlich sprichst.“
• Stellen Sie dem anderen Fragen zur Situation und zur Verbesserung: „Was glaubst du ist der Grund für dein Verhalten?“ oder „Was möchtest du tun, damit du dein Verhalten ändern kannst?“
• Stellen Sie unbedingt diese Frage: „Wie kann ich dich unterstützen?“
• Wenn die andere Person das möchte, kann man gerne Verbesserungsvorschläge machen, wie z.B. „Wenn du dich vor einem wichtigen Telefonat vorbereitest, dir Notizen machst und tief durchatmest, bist du weniger nervös und kannst souveräner mit anderen sprechen.“
• Fragen Sie die Person im Nachhinein, ob sie mit dem Feedback etwas anfangen kann oder ob sie noch klarere Informationen braucht.
• Stellen Sie nochmals klar, dass der andere ganz alleine entscheidet, ob er das Feedback annimmt.

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie das Feedback bekommen, das Sie sich wünschen, oder wie Sie mit (negativem) Feedback umgehen können, helfen Ihnen vielleicht diese 8 Tipps.

Und nun zu Ihnen:

Wie stehen Sie zu (negativem) Feedback? Bekommen Sie es gerne? Geben Sie regelmäßig Feedback? Wie machen Sie das?

Teilen Sie doch Ihre Erfahrungen und Tipps in den Kommentaren!

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Stellen Sie sich Folgendes vor:

Sie sind auf einer großen Konferenz und präsentieren vor hunderten von Leuten Ihr Projekt. Mehrere Kameras sind auf Sie gerichtet, sodass Ihr Auftritt im ganzen Saal, im Foyer und im Internet verfolgt werden kann. Wochenlang haben Sie an der Präsentation gearbeitet und an Ihrem Text gefeilt. Alles läuft glatt, die Technik funktioniert, Sie halten sich an die Zeit und bekommen auch entsprechend Applaus. Erleichtert gehen Sie von der Bühne und gehen in Richtung Toiletten.

Und im Spiegel sehen Sie es:

Ihr Hosenstall steht sichtbar offen!

Ist das nicht megapeinlich? Und wären Sie nicht außerordentlich dankbar gewesen, wenn Ihnen vor Ihrem Auftritt jemand gesagt hätte, was los ist? Jetzt denken Sie vermutlich nur noch darüber nach, wer Sie alles gesehen hat, was die Leute von Ihnen denken und ob irgendjemand überhaupt auf Ihre Präsentation geachtet hat.

Sie verlassen den Veranstaltungsort durch die Hintertür und verpassen den Empfang und die After-Show-Party. Und das alles nur, weil Sie eine wichtige Information nicht hatten!

Würden Sie sich so in etwa fühlen, wenn man Ihnen nach 20 Jahren Berufserfahrung plötzlich sagt, dass Sie Ihren Job nicht beherrschen? Dass Sie viel zu viele Fehler machen und man sehr enttäuscht von Ihnen ist? Dass man in Zukunft auf Sie verzichten möchte? Würde in diesem Fall nicht eine Welt für Sie zusammenbrechen?

Und würden Sie sich nicht wünschen, dass Ihnen schon früher jemand dieses Feedback gegeben hätte? Zu einem Zeitpunkt, als sie noch in der Lage gewesen wären, das Ruder herumzureißen?

Genau das ist der Grund, warum es wichtig ist, anderen Menschen kontinuierlich konstruktives Feedback und Verbesserungsvorschläge zu geben – im Berufsleben wie im Privatleben. Natürlich ist das nicht immer leicht, weil sich viele Menschen wie vor den Kopf gestoßen fühlen, wenn man sie (in ihren Augen zu unrecht) kritisiert. Und wenn die Kritik unvorsichtig geäußert wird, haben sie sogar Recht.

Es ist eine Kunst, Feedback so konstruktiv zu geben, dass sich andere Menschen dabei gut fühlen, zumindest mittelfristig. Meist ist man nämlich schon nach kurzer Zeit des Nachdenkens sehr dankbar über den Hinweis. Grundvoraussetzung dafür ist natürlich die Einsicht, dass niemand, auch man selbst nicht, perfekt ist.

Wie geben Sie nun konstruktives Feedback, ohne andere zu verletzen, zu demotivieren oder zu enttäuschen?

Hier sind ein paar Tipps, die Sie je nach Situation kombinieren können:

• Stellen Sie immer sicher, dass Sie das Feedback in einer geschützten Atmosphäre geben: ohne Zeugen, nicht zwischen Tür und Angel, nicht unter Zeitdruck, räumlich auf Augenhöhe, sodass sich der Feedbacknehmer nicht als schwächer empfindet.
• Fragen Sie den anderen, ob er gerne Feedback haben möchte bzw. wenn es im Rahmen eines Routinegespräches ist, bauen Sie das Feedback sinnvoll und passend ein. Stellen Sie klar, dass es dem anderen alleine überlassen bleibt, ob er das Feedback annehmen und umsetzen möchte.
• Geben Sie Feedback immer zeitnah. Alles für das jährliche Beurteilungsgespräch anzusammeln ist nicht zu empfehlen, weil das den anderen emotional sehr hart treffen kann. Auch positives Feedback sollte regelmäßig gegeben werden, weil es für viele Menschen ein starker Motivator ist.
• Sprechen Sie Dinge, die Sie stören frühzeitig an. Denn ansonsten kann es passieren, dass das Fass überläuft und Sie voller Emotionen dem anderen im Streit sehr vieles an den Kopf werfen, das Sie später vielleicht bereuen.
• Wichtig sind „Ich-Botschaften“, die auf den anderen nicht anklagend wirken. Außerdem sollten die Aussagen so formuliert sein, dass sie sich auf Gefühle und Eindrücke beziehen. Sagen Sie zum Beispiel: „Es wirkt auf mich so, als ob du im Moment sehr unkonzentriert bei der Sache bist. Ist das so?“
• Stützen Sie das Feedback auf das Verhalten des anderen, nicht auf die Person. Also: „Deine Stimme wurde während des Telefonats mit Herrn Müller sehr laut.“ Und nicht: „Du hast so eine furchtbar laute Stimme!“
• Vermeiden Sie Verallgemeinerungen wie z.B. „Du redest immer so laut.“ oder „Nie machst du den Toilettendeckel zu!“
• Machen Sie das Feedback so konkret wie möglich und haben Sie Beispiele parat. Z.B.: „Im Meeting heute Vormittag hast du auf mich sehr aggressiv gewirkt.“
• Wenden Sie die Sandwich-Methode an: Starten Sie mit etwas Positivem, packen Sie die Kritik als Füllung darauf und schließen Sie wieder mit etwas Positivem.
• Stellen Sie heraus, welche positiven Folgen es für ihn/sie hat, wenn der/die andere sein Verhalten ändert. Also: „Du wirst in Meetings ernster genommen, wenn du laut und deutlich sprichst.“
• Stellen Sie dem anderen Fragen zur Situation und zur Verbesserung: „Was glaubst du ist der Grund für dein Verhalten?“ oder „Was möchtest du tun, damit du dein Verhalten ändern kannst?“
• Stellen Sie unbedingt diese Frage: „Wie kann ich dich unterstützen?“
• Wenn die andere Person das möchte, kann man gerne Verbesserungsvorschläge machen, wie z.B. „Wenn du dich vor einem wichtigen Telefonat vorbereitest, dir Notizen machst und tief durchatmest, bist du weniger nervös und kannst souveräner mit anderen sprechen.“
• Fragen Sie die Person im Nachhinein, ob sie mit dem Feedback etwas anfangen kann oder ob sie noch klarere Informationen braucht.
• Stellen Sie nochmals klar, dass der andere ganz alleine entscheidet, ob er das Feedback annimmt.

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie das Feedback bekommen, das Sie sich wünschen, oder wie Sie mit (negativem) Feedback umgehen können, helfen Ihnen vielleicht diese 8 Tipps.

Und nun zu Ihnen:

Wie stehen Sie zu (negativem) Feedback? Bekommen Sie es gerne? Geben Sie regelmäßig Feedback? Wie machen Sie das?

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